Управление предоставления административных услуг является структурным подразделением Администрации Лутугинского района и обеспечивает предоставление административных услуг гражданам и юридическим лицам. В основу работы управления положены доступность, прозрачность и оперативность в предоставлении административных услуг гражданам и представителям бизнеса.
В Центре работают 6 окон обслуживания граждан района, ведется прием заявлений по 45 видам административных услуг.
За отчетный период управление посетили 14726 жителей района, количество выданных документов по результатам предоставления услуг составляет 19458 единиц.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение объёмов предоставленных услуг через управление оказания административных услуг на 1835 единиц или на 10,4 %, но уменьшилось количество посещений заявителей на 10% в связи с сокращением обращений по выдаче справок на оформление материальной помощи в денежном выражении отдельным категориями граждан.
За отчетный период повышенным спросом со стороны населения Лутугинского района пользовались:
- услуги отдела торговли и предпринимательства управления экономического развития и торговли, количество которых составило 39% в общей структуре услуг, предоставляемых структурными подразделениями Администрации, или 399 единиц;
- услуги управления по работе с территориями – 30% или 309 единиц;
- услуги управления землепользования и охраны окружающей среды – 12% или 121 единиц;
- услуги отдела капитального строительства – 10% или 102 единицы;
- услуги управления жилищно-коммунального хозяйства – 9% или 94 единиц.
Управлением выдано документов, исполнителями которых являются структурные подразделения Администрации, на 250 единиц больше, чем за аналогичный период прошлого года, или на 13,2%.
Наиболее востребованы гражданами Лутугинского района были следующие услуги:
- «Выдача справки о составе семьи» - 5572 шт. или 30,2%;
- «Выдача справки о наличии печного отопления в жилом помещении» - 5457 шт. или 30%;
- «Выдача справки о зарегистрированных» - 3863 шт. или 21%;
- «Выдача справки о составе семьи или зарегистрированных в жилом помещении лицах» - 1181 шт. или 6%.
Постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 12 сентября 2017 года № 589/17 утвержден Временный порядок установления факта проживания физического лица на территории бывшей Луганской области Украины по состоянию на 12 мая 2014 года, направленный на упрощение процедуры оформления паспортного документа, удостоверяющего личность физического лица, проживающего на территории Луганской Народной Республики.
Согласно распоряжению Главы Администрации Лутугинского района Луганской Народной Республики от 13.10.2017 № 704 на управление возложены полномочия по заверению и составлению актов о фактическом проживании физического лица на территории бывшей Луганской области Украины по состоянию на 12 мая 2014 года. Данное распоряжение распространяется на жилые помещения в населенных пунктах, у которых отсутствуют субъекты предоставления услуг по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий и объединения совладельцев многоквартирных домов.
Так, за отчетный период:
- поступило 21 обращение заявителей о выдаче справки о фактическом проживании физического лица на территории бывшей Луганской области Украины по состоянию на 12 мая 2014 года;
- составлено и заверено 16 актов о фактическом проживании;
- трем заявителям было отказано в выдаче справки по следующим причинам:
- невыполнения обязательств заявителя по явке в управление для составления и заверения акта о фактическом проживании с лицами, подтверждающими факт его проживания по состоянию на 12 мая 2014 года – 2 случая;
- субъектом выдачи справки является коммунальное предприятие, которое предоставляет услуги по содержанию дома – 1 случай;
По состоянию на 1 января 2018 года два заявления находились в работе. На сегодняшний день справки заявителям выданы.
Любой гражданин имеет возможность получить информацию по вопросу предоставления административных услуг с помощью сайта Администрации, не обращаясь непосредственно в Центр. У заявителей имеется возможность получить консультацию по телефону.
В помещении Центра в доступном для просмотра месте размещены стенды, содержащие информацию, необходимую для получения административных услуг.
График работы управления оказания административных услуг по-прежнему ориентирован на граждан, прием ведется 6 дней в неделю.
