О работе МФЦ в нашем округе и основных вопросах, с которыми обращаются жители, корреспондентам «Нашей трудовой славы» рассказала начальник Лутугинского отделения МФЦ Ирина Николаевна Головко. 
Ирина Николаевна, давайте напомним нашим читателям с чего все начиналось. 
В феврале 2023 года в нашем районе в числе первых открылось отделение МФЦ. Год назад Центр оказывал всего 3 основные услуги: регистрация на портале Государственных услуг, получение ИНН, СНИЛС. Документы у жителей принимали всего 4 специалиста. Постепенно перечень услуг расширяется. Уже в середине февраля специалисты Центра впервые вручили сертификат на материнский капитал, а также паспорт юной жительнице районного центра. Окончательно удалось усовершенствовать работу отделения летом 2023 года, когда у Центра появилось новое здание. Новый МФЦ соответствует всем современным требованиям и оформлен в соответствии с брендбуком «Мои Документы». Сегодня перечень оказываемых государственных и муниципальных услуг значительно вырос и включает более 55 видов. Наиболее востребованными из них являются получение полиса ОМС и регистрация недвижимости. Также за год количество окон приема увеличилось до 12. Запись на прием – по электронной очереди, в отделении заработал сектор пользовательского сопровождения. Расскажите о новом помещении МФЦ. В августе прошлого года благодаря шефу-региону Ульяновской области отделение Лутугинского района МФЦ переехало в отремонтированное просторное офисное помещение по адресу г.Лутугино улица Дружбы 19, оснащенное современной компьютерной техникой. Здесь комфортно как сотрудникам так и заявителям. ОГКУ «Правительство для граждан» Ульяновской области внесло огромный вклад в проведение монтажных и пуско-наладочных работ в здании, организацию профессиональной подготовки специалистов нашего МФЦ. Целью нашего взаимодействия с ОГКУ «Правительство для граждан» Ульяновской области стало эффективное внедрение единого порядка предоставления госуслуг. Программа методического сопровождения состояла из цикла обучающих мероприятий. Это и знакомство с нормативными актами, видео-уроки, порядок предоставления, программное обеспечение, тестирование, особое внимание было уделено услугам Росреестра, МВД, порталу Госуслуги.
Хочу сказать личное спасибо за неоценимую работу и огромный вклад в организацию и развитие нашего МФЦ Правительству Ульяновской области, Губернатору региона Алексею Русских, министру цифрового развития Ульяновской области Олегу Ягфарову, руководителю делегации региона-шефа Виталию Ягольницкому, а также ОГКУ «Правительство для граждан» Ульяновской области в лице и.о. директора Ирины Новиковой, а также Жанне Тамаровой и Савушкину Сергею.
Какие преимущества несет для жителей района работа вашей структуры, и насколько активно население пользуется вашими услугами? Наши услуги востребованы и необходимы, к тому же значительно упрощают жизнь населения. Зачастую к нам обращается заявитель и может одновременно оформить сразу несколько услуг. К примеру, за один прием мама двоих детей может оформить сразу себе и малышам ИНН, СНИЛС, ПОЛИС, материнский капитал и единое детское пособие. То есть МФЦ заменяет посещение федеральной налоговой службы, социального фонда России и территориального фонда обязательного медицинского страхования. Ну и, конечно же, сегодня наиболее востребованы услуги Росреестра. Это постановка на кадастровый учет недвижимого имущества. Но хочу напомнить, что документы, выданные до дня принятия в Российскую Федерацию Луганской Народной Республики и образования в составе Российской Федерации нового субъекта, представляются до 1 января 2028 года для государственной регистрации соответствующих прав, ограничений и обременений органами, осуществляющими государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в Едином государственном реестре недвижимости в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и поэтому перерегистрацию можно сделать до 01.01.2028 года.
Насколько за год расширился список услуг центра, и каков поток людей, обращающихся в вашу службу? Отделения МФЦ в настоящее время оказывают 56 государственных услуг. Специалисты Лутугинского отделения обслуживают до 400 заявителей в день, ведут прием заявлений, выдают готовые результаты, консультируют граждан. В нашем центре работает сектор пользовательского сопровождения, где заявитель может воспользоваться помощью специалиста МФЦ и распечатать со своих Госуслуг свой СНИЛС, ИНН, полис. Заявитель может также самостоятельно взять себе талон на трибуне выдачи талонов. В связи с увеличением количества оказываемых услуг, увеличивается и количество заявителей, поэтому чтобы сократить время ожидания в очереди, я рекомендую брать предварительные талоны. Это очень удобно: вы заранее планируете посещение в МФЦ, самостоятельно выбираете дату, время. Сделать это можно лично в отделении или позвонить по короткому номеру 951. Для удобства населения разработан и запущен новый сайт ГБУ ЛНР «МФЦ» https://mfclnr.ru, где вы также сможете зарезервировать предварительный талон.
Расскажите о коллективе МФЦ. Наш коллектив развивался и рос в течение года. На сегодняшний день центр полностью укомплектован. Скажу больше – мы команда профессионалов, которая постоянно развивается, повышает квалификацию. МФЦ для жителей и гостей Лутугинского района – это не просто учреждение, оно стало символом преобразований в государственной сфере и улучшения взаимодействия граждан с государственными органами.
Каждый день мы сталкиваемся с непростыми жизненными ситуациями наших граждан, и хочется помочь и подсказать каждому в решении его проблемы.
Хочу поблагодарить всех сотрудников отделения за эффективную и безупречную работу, за нелегкий, но важный труд. Приумножайте достигнутые результаты, успешно воплощайте в жизнь новые проекты, успехов и удачи!
Какие нововведения планируются в МФЦ в этом году? Жители ЛНР в режиме видеосвязи смогут получить оперативные консультации от специалистов органов государственной власти Ростовской области, график онлайн-консультаций будет размещен на официальном сайте учреждения. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ЛНР
планирует до конца февраля запустить в тестовом режиме первый постамат. Надеемся и в нашем отделении тоже.
МФЦ ЛНР начнет в скором времени предоставлять выписки из Реестра федерального имущества. Выписка из РФИ не является правоустанавливающим либо правоудостоверяющим документом и не может служить заменой выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, Государственного кадастра недвижимости или иного государственного информационного ресурса. Выписка предоставляется только на объекты, находящиеся в федеральной собственности и учтенные в РФИ. Кроме того, также будет доступна услуга по предоставлению информации по исполнительным производствам в отношении граждан и организаций.
Чтобы Вы хотели пожелать своим посетителям.Хочется, чтобы заявители всех отделений МФЦ имели терпение и понимание. Мы всегда стараемся, чтобы каждая услуга была получена максимально качественно, а чем спокойнее и вежливее заявитель, тем легче работать. Мы работаем для Вас!По материалам районной газеты "Наша трудовая слава" № 5 от 08 февраля 2024
