Более 600 жителей в 2018 году получили онлайн-консультации по таможенному законодательству через социальные сети. Об этом сообщили в пресс-центре Государственного таможенного комитета ЛНР.
- Идея создания и разработки такого онлайн-сервиса возникла у молодых специалистов в прошлом году. Руководство таможенного комитета ее поддержало, но где-то в глубине души все равно остался определенный скептицизм. По истечению некоторого времени статистика посещений и обращений нам наглядно показала необходимость такого сервиса. В первую очередь, это повышение правовой грамотности наших граждан, на первый взгляд, конечно, нестандартным для госорганов методом, - рассказал исполняющий обязанности председателя ГТК Эдуард Бербец.
- Консультационный онлайн-сервис пользуется популярностью. С начала 2018 года за консультацией обратились свыше 600 человек, - подчеркнул он.
В Гостаможне рассказали, что онлайн-консультации проводят квалифицированные специалисты, а подготовка ответов в зависимости от сложности вопросов занимает от нескольких минут до нескольких дней.
- Иногда бывают случаи, когда ситуация требует дополнительного рассмотрения, тогда мы предлагаем написать письменное заявление согласно нормам законодательства или приглашаем на личную консультацию, - пояснили в ведомстве.
В таможенном комитете отметили, что уделяют особое внимание информированию через соцсети. В частности, официальные группы ГТК созданы в "ВКонтакте" и "Одноклассниках". В них регулярно публикуются актуальные новости и информация об изменениях в таможенном законодательстве.
- Присутствует и интерактивный формат. Например, опросы на таможенную тематику с целью повышения правовой грамотности граждан. Кстати, в опросах охотно участвуют наши подписчики, - сказали в ведомстве.
- Напомним, на официальном сайте ГТК ЛНР работает онлайн-сервис в виде всплывающего окна, в котором можно задать вопрос. Все вопросы обрабатываются через социальную сеть "Вконтакте". Сейчас сайт временно не работает из-за усиленных хакерских атак, поэтому вопросы можно задавать через официальные группы комитета в соцсетях. В ближайшее время сайт будет полностью восстановлен, - заверили в Гостаможне.
Напомним, Госкомтаможня ЛНР в 2017 году организовала онлайн-консультирование в соцсети "ВКонтакте".
