Работа с обращениями граждан является одним из основных направлений деятельности управления Пенсионного Фонда ЛНР в Лутугинском районе и направлена на обеспечение права граждан на обращение, дальнейшее повышение качества их обслуживания и обеспечение надлежащих условий для реализации этого права в соответствии с требованиями Закона ЛНР «Об обращениях граждан» и других нормативно-правовых актов по этим вопросам.
С целью улучшения качественного обслуживания граждан прием в управлении осуществляется ежедневно отделом обслуживания и рассмотрения обращений граждан, где непосредственно проводится прием документов для назначения и перерасчета пенсии, а также предоставляются необходимые консультации по вопросам пенсионного обеспечения. С начала текущего года в отдел рассмотрения и обслуживания граждан обратилось 2 935 человек, в том числе принято 991 заявление для назначения, перерасчета, возобновления пенсий и др.
За первое полугодие 2017 года в управление поступило пять письменных обращений граждан, что на восемь обращений меньше, чем за аналогичный период 2016 года. Обращения связаны с необходимостью получения разъяснений или дополнительной информации согласно действующему пенсионному законодательству.
Все обращения были внимательно рассмотрены и предоставлены ответы в установленные законодательством сроки.
С целью предупреждения повторных обращений граждан в управлении особое внимание уделяется личным приемам, которые проводятся руководством управления согласно утвержденному графику. За отчетный период на личных приемах принято 453 человека, что на 339 человек меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
С целью повышения эффективности системы предоставления гражданам социальных услуг в управлении работают телефоны «горячих линий». С начала года специалистами управления предоставлено 92 консультации.
По вопросам, касающимся пенсионного обеспечения, можно обратиться по адресу:
г. Лутугино, ул. Красных Партизан, 15
или по телефону (06436)24-3-82
Опубликовано: 30-06-2017 14:37 | Категория: Новости / Пенсионный фонд | Количество просмотров: 783
)
)
